[閱讀筆記] Designing Your Work Life - 第6章：權力與政治 (Power And Politics)

 

1. Reframe problem 

無效想法 (Dysfunctional Belief)

😟 我不明白我的工作是怎麼運作的，這都是我不熟悉的辦公室政治。 (I do not understand how things work at my work; it's all about office politics)

重擬問題 (Reframe)

💪 我可以透過學習如何管理影響力、權限與力量，以獲得成功。 (I can learn how to succeed by learning how to manage influence, authority, and power)

2. 在工作上，做決策所需具備的是什麼？不是時間、興趣、外貿，是擁有權限 (authority)。為了讓改變發生，你必須成為擁有權限的那個人。例如，⛟ 假設你在 Acme Trucking 工作，決定是要購買或租賃大卡車，是擁有決策權限的採購經理。

3. 影響力 (influence)是一種力量的形式，尚未擁有權限的你，可以透過影響力，提供優劣分析、比較資訊，協助有權限的主管 (authority) 做決策與改變。

4. Influence 與 Authority 的 2x2 model

2x2 model

以下是 influence 與 authority 的 2x2 model，你可能擁有很大的權限或什麼都沒有，你可能擁有很多影響力或什麼都沒有

NINA (non-influential non-authoritarians) ❌影響力 ❌權限

此類人不具備任何影響力與權限，但此類人並沒有錯。 組織中大部分的人都落於此類別，他們仍是有價值的、有生產力的成員，只是不具備影響力與決策權。 例如：在課堂授課的老師、便利超商的店員、在醫療院所為你看診的醫生 / 護理人員、立法院的菜鳥立委等。

NIA (non-influential authoritarians) ❌影響力 ⭕權限

此類人位居相對高層，但不具影響力。 這類人在過去或許對組織做出卓越貢獻，所以被拔擢到這個位置，但現今在策略決策層面毫無影響力，無法扮演關鍵角色。 例如：行管處的副總，掌控辦公室設備裝修預算的決定權限，但在公司未來策略決策層面，不具影響力。

INA (influential non-authoritarians) ⭕影響力 ❌權限

有影響力，但沒有決策權限；組織會聆聽這類人的聲音，並採納其所提出的方案，協助組織高層做決策。 例如，餐廳會詢問服務生，客戶對菜單的評價與建議，做為菜單調整的參考；行銷副總會詢問第一線人員，客戶對產品的回饋與建議，做為未來產品精進的參考。

IA (influential authoritarians) ⭕影響力 ⭕權限

在組織中是 real power players，同時擁有影響力與決策權，但也扛下重大的責任，是高風險的工作。若業績達標，可獲得可觀的收入；若否，就可能要被迫走人。 是組織中常見的 big boss，例如，CEO、公司老闆、總裁、總經理、軍隊指揮官等。

5. 影響力是你所貢獻的價值與被認可的價值的總和 (Influence = Value + Recognition)。價值的認定，與你的貢獻是否與組織的文化及策略一致有關。想成為有影響力的人，訣竅就是，大家都能感受到你做出對組織增加價值的事、幫組織變得更成功，就能獲得影響力；反之，若你做出的事情無人知道，就不會獲得任何影響力，做事的熱情也會快速消退。

6. Bad politics 常以兩種方式發生

Bad Politics Type	說明
Power play (權力遊戲、 徇私舞弊)	做決策時，個人利益高於公司利益，藉勢藉端，大玩權力遊戲。 例如，在決定購買或租賃大卡車時，因為自己的家人是某車商業務，就決定購買，並希望抽取某些回扣、自肥。
Power struggle (派系衝突)	組織內部成員對於事情該怎麼做，彼此意見矛盾、價值衝突 (value conflict)，派系間僵持不下，導致公司無法往前進。 在 Steve Jobs 離開 Apple 公司後，前後換了三任 CEO，每位 CEO 都帶來不同的願景，讓員工無所適從，陷入價值混亂 (value chaos)。 對 "good decision" 的標準模糊不時，bad politics 就會跟著來，當大家在爭論該把資源放到哪個專案時，出發點並非根據公司的戰略方向，而是累積個人權力。

7. 組織結構

傳統的組織結構

是 authority-based 組織圖，越高層的權限越大、越往下越沒權限。此設計是 two-dimensional organization chart，二維是指權限與影響力此二維度。

三維的組織結構 (Three-dimensional Organization Chart)

真實世界的組織結構應是 3D，有兩個倒放的甜筒 🍦。越往上，權限越大；反之，越往下，權限越少。越往中間集中，越有影響力；越往邊陲走，影響力越低。 在工作中 power / influence 情境是動態的，絕非靜態。若你停止不動，代表你沒有努力為組織增加價值；若你為組織不斷增加價值、提升貢獻，就會往中間走、取得更多影響力 (influence zone)，並進一步往上取得更多權限。

8. 若你是 freelancer，你在客戶的組織沒有任何 authority，你完全仰賴 influence，靠著有效率、有創意的做事方式，如期、如質交付成品。

9. 在辦公室大聲咒罵，這只是音量 (volume)、不是價值 (value)，這種作法不會讓你更有影響力 (influential)、只是令人惱怒 (annoying)。

10. 真正的影響力來自不斷帶來價值，並且因此獲得賞識。這是很好的現象。決策者需要影響者，因為少了影響者，決策者就得靠自己搞定每一件事。也因此在健康的職權與影響力生態系統內，我們所說的健康的辦公室政治，其實可以帶來更強大的組織。

11. 透視你的組織 (your X-ray vision)

	健康的辦公室政治	糟糕的辦公室政治
influence	透過影響力促成對組織有正面影響的好決策	決策的考量，個人利益高於組織整體利益
authority	清楚哪些是對組織有價值的、哪些是沒價值的；有權限的人，將組織利益放在最優先考量

12. The Power-Sort Exercise

先畫出 2x2 的 table

分析你辦公室的人，位於哪個象限

分析你在辦公室遇到的人，位於哪個象限，並描述每個人的影響力與權限 (influence and authority)。 根據排序/標註結果，詢問自己幾個問題 從這個結果，你發現到什麼？ 有沒有任何人，出你意料之外的在你非預期的象限中？ 將某個人標註於某個象限/位置時，需要哪些資訊？ 接下來，排除 NINA，你可以得到清楚的資訊，哪些人在哪些具備影響力 / 權限的位置，你就可以了解你的組織如何運作、誰在做決策。依但你有這樣清楚的概念，協助你下一步應該該往哪裡走。