[閱讀筆記] The Most Human Human - 第六章 反專才

 第六章  反專才 (The anti-expert)

1. 人類是智慧設計 (intelligent design) 的產物，人一生的目標就是發現自己的「設計」 / 功能 / 意義。用兒童讀物的方式來說，⏰ 鬧鐘總有一天知道自己是製造來給別人報時的。其實日常對話充滿這種概念，⚾ 例如我們看著 MLB 天使隊的比賽，就會說：「大谷翔平天生就是打棒球的料。」

2. 好好地接受我們的肉體，平實看待我們的樣子，坦然承認我們是生物。我們要承認構成我們的東西有功其能和能力，承認我們未必能「全然」自由地為自己的存在做選擇。身體的需求是天生的，不是人有心選擇的。蔑視肉體這種人類經驗的核心，不但不智，甚至有點天真。❄️在高緯度的冬天，如果我鬱鬱寡歡，八成是生理問題而非心理問題，缺乏維生素 D 的可能性遠大於存在焦慮。

3. 現代的機器已內建自保的行為，例如，💻 筆電電力耗盡前，會自動關機避免資料流失；🥵 處理器過熱時，會啟動風散散熱。缺乏目的、目標，是 AI 程式的特徵之一。換句話說，圖靈測試的評審可透過此罩門，判斷對方是人還是機器。例如，以下對話毫無目的、目標，回覆完全莫名其妙且不管前後文。

評審👨	你覺得今天澡上天氣如何？ (故意打錯字增加分析難度)
		對我來說是頂級早上	機器🤖
評審👨	你都這樣講話？
		我碰到幾個爛醉主管	機器🤖
評審👨	在哪？
		在哪？	機器🤖
		你講的事情好有趣	機器🤖
評審👨	比方說
		大猩猩想睡哪就睡哪	機器🤖

4. ✝️ 傳教士可能會對你死纏爛打幾個鐘頭，希望能拉你入教；🤖 聊天機器人不一樣，它不會感到厭倦，你想聊多久就聊多久，程式不會丟下你不管，它不會主動結束對話。

5. 為了適應環境，大多數生物都會演化越來越專門的特長，例如，長頸鹿的脖子越來越長、蝙蝠的聲納能力越來越強。人類最突出的器官是大腦，而大腦帶給我們的是「規避專門化」的能力。這與電腦的狀況一樣，電腦不是為了某個目的而造出來，是個通用的機器，它是先造出來，然後隨你要它完成各種目標，例如，下棋、繳稅、文書處理、撰寫程式、搜尋資料等。

6. 競賽有目的，人生沒有，人生也沒有目標，這就是存在主義者說的「自由的焦慮」。因此，我們還可以用另一種方式來定義「game」：凡是能讓人暫時擺脫焦慮、稍微輕鬆一點點的事，都可稱為遊戲。所以，🎮 無怪乎遊戲是殺時間的好方法，但達成目標，在享受成功喜悅之前，就可能又陷入存在焦慮。因為目的達成後，馬上又要面對讓人渾身不舒服好的老問題：你究竟要拿自己的人生怎麼辦？

7. Bertrand Russell (英國哲學家、數學家和邏輯學家)：「一個人除非學過成功後該怎麼辦，否則成功後必定會讓他深受無聊之害。」

8. 客服中心經常是賦權失敗的縮影，接電話的客服常常跟著公司預先給的劇本念，跟聊天機器人沒有兩樣。若你不想在客服受訓過 / 權限內的選單打轉，那你只有「跳脫系統」一途：「請讓我跟你的主管講話。」

9. 我們不只是個目標導向、角色固定的專才系統而已。我們和絕大多數的機器不同 (i.e. 反專才)，擁有寬闊的業務範圍，也有能力做各式各樣的事情，在工作之外還有自己的人生，對於太陽底下每件事情都有自己的情緒、態度和看法。

10. 《禪者的初心》(Zen Mind, Beginner’s Mind) 提到：「練習禪坐時，不應試圖達成任何目標。」正如 20 世紀哲學家 Bertrand Russell 所說：「人就像小孩一樣，有玩耍的需求；換句話說，人不時需要不為目標而行。」

11. 在 2008 年獲得最佳人模人樣獎電腦獎的設計師 Fred Roberts，平時就以開發聊天機器人為業，IKEA 的網站客服機器人就是他們公司設計的。他們 100% 是專業人士，不同的是：他們設計用來賺錢的是「專才型」機器人 (懂得根據顧客的詢問，引導顧客像窗簾部門問詳情)；用來贏得圖靈測試的是「通才型」機器人(能像人類無所不聊)。

「專才型」機器人	「通才型」機器人
實際拿來賺錢的機器人 懂得根據顧客的詢問，引導顧客像窗簾部門問詳情	贏得圖靈測試的機器人 能像人類無所不聊