【閱讀筆記】The Infinite Game - ㊄ The Responsibility of Business (企業責任)

 二十一世紀的企業價值需要更新，除了創造利潤，更要能推動使命、保護所有利害關係人

1. 1950 年代，一間企業的平均壽命 (company life span) 超過 60 年；一直到現代，剩下 20 年不到。根據瑞士信貸集團股份有限公司 (Credit Suisse Group) 的研究，disruptive technology 是造成現代企業短命的主因。事實上，disruption 可能不是造成企業挑戰的原因，這樣的徵狀有其更深層的因素。主因則是 finite mindset leader 抱持短視近利 (nearsighted) 所造成的。

2. 1976 年取得諾貝爾經濟學獎的 Milton Friedman，Friedman 以主張自由放任資本主義而聞名，並奠定資本主義 (Capitalism) 基礎，強調企業要獲利最大化 (maximize profit)，是現代 finite-minded business practice 的核心。Friedman 去世兩年後，金融海嘯衝擊全球經濟，不少人指責先前美國所奉行的自由放任經濟政策是海嘯成因之一，Friedman 也被指難辭其咎。而支持自由市場的經濟學者則反駁說，次貸危機是政府干預的結果，並非是 Friedman 所提倡的自由放任的過錯，因為釀成次貸禍根的房地美、房利美屬於政府資助型企業，而政府這種干預正是 Friedman 反對的。(https://reurl.cc/YjgqXo)

3. 1976 年 Michael Jensen 與 William Meckling 將 shareholder primacy theory (股東至上理論) 具體化，認為企業經理人不僅有義務遵從股東的意願，得以不惜犧牲其他所有利益關係人，也認為股東只關心利潤最大化。(https://reurl.cc/r1y3g4)

4. 18 世紀的經濟學家 Adam Smith 在《國富論》(The Wealth of Nations) 提到，客戶利益應優先於企業利益。Smith 認為，經濟人活動的主要動力是個人利益 (自利)，而要滿足個人利益，只能透過和別人交換服務 (滿足自己也滿足他人)。人的自利行為就是個人對自身利益的追求過程，在『看不見的手』 (invisible hand) 的指引下，經濟人追求自身利益的最大化的過程中，也促進社會公共利益的增長。《圖解國富論》

5. Adam Smith 認為，自由競爭的市場能夠在無意中促進經濟福利與發展。競爭創造了低價、高需求、更多的就業和經濟發展，進而提高工資與充分就業，這一切都是看不見的手所推動，一切是無意識的。《圖解國富論》

6. 但 Smith 的觀點只考慮到生產者的自利，忽略了投資人、財經分析專家的自利，造成生產者的壓力，包含削減成本、使用更便宜的原物料、讓投資人的獲利最大化。

7. 資本主義在一開始著重於進步 (progress, ex. 生活品質、科技進展、人類和平地共同生活合作的能力等)，並非著重於繁榮與成功 (ex. 獲利、金錢等)。在 1970 年代起，因 Milton Friedman 開始出現資本主義濫用 (Capitalism Abuse) 的狀況，企業領導者開始追求短期績效、捨棄企業長期健康發展。

8. Dr. Stout 在 《The Shareholder Myth》書中提到，「若 CEO 80% 的薪水是根據明年的股價而定，他就會竭盡所能、不擇手段地做出能提升股價的決策，即使長期來說，此決策會傷害員工、客戶、環境與企業。」這樣的 CEO，會更在乎自己而非企業長期發展，常見的提升股價手段有，關閉工廠、降低工資、大幅裁員、購買庫藏股、造假財務報表等。

9. Wall Street 財經專家不斷要求企業要持續成長 (constant growth)、高速成長 (high-speed growth)，但這是不可能的事情。屈服於壓力的 finite-minded leader，將高速成長當成目標； 抱持 infinite-minded leader，將成長率視為可調整的變數。infinite-minded leader 不會只看 growth plan，當發現事情不太對勁或尚未準備就緒，會樂意審慎思考與評估，甚至願意放緩成長速度。

10. 🦈 Wall Street 裡面沒有 bull，也沒有 bear，只有 shark，他會持續地尋找食物，把那些資產錯誤配置的投資人的金錢吃光光。《Security Analysis: Sixth Edition, Foreword by Warren Buffett》

11. Finite-focused leader 常常不願意犧牲短期獲利 (near-term gains)，即使可以有助於未來成長，因為短期獲利最容易被市場所看到。專注短期獲利的 leader，並非把公司當成 owner，而是把自己當成此間公司的房客 (renter)。🚗 想想當你開的車子，自己的或 iRent 的，態度是否有所不同？

12. 2011 年曾有一波社會抗爭運動席捲西方世界，像是佔領華爾街 (Occupy Wall Street)、或是西班牙的 15-M 運動，但這些運動並非反對民主、反對個人主義或人權，甚至也不是反對自由市場經濟的基本原則。相反地，他們是責怪政府未能達成自由人文主義的理想。這些運動要求市場必須真正自由，而不是被那些「大到不能倒」的企業或銀行控制和操控。他們要求真正具有代表性民主制度，能夠照顧一般大眾，而不是照顧有錢的遊說客和有利的利益團體。這類活動，就是在挑戰 Milton Friedman 的資本主義 (Capitalism)，質疑 1% 的有錢人不成比例地擁有大部分財富的現況。《Homo Deus: A Brief History of Tomorrow》

13. Milton Friedman 認為，企業唯一的責任是獲利，這是非常 finite-minded view，企業可以更有活力、擁有更多面向。為了提升國家的無限價值 (infinite value)，企業責任定義優先順序應修正如下：

企業責任的定義	說明
① 建立目的感 ❤️ (Advance a purpose)	提供員工歸屬感 (sense of belonging)，感到他們的生活與價值超越工作本身。 例如，提供保護員工的企業文化，在內心感到安全感，讓員工感到企業在意他們，而非將員工當成機器使喚。
② 保護大眾 ☂️ (Protect people)	當經營企業時，須保護員工免於工作風險、保護購買產品或服務的客戶、保護我們生活的環境。 例如，企業提供員工成長機會，不會因為未達成財務目標就進行年度裁員；企業在生產產品時，同時兼顧員工勞安與環境保護。
③ 產生獲利 💰 (Generate profit)	金錢是企業持續運作的燃料，讓企業可以持續推動前兩項企業責任。 企業須妥善管理獲利，讓企業能在繁榮時成長茁壯、在蕭條時繼續存活 (thrive in good times and survive in lean times)。

14. 企業責任是使用其意志與資源，推動崇高的信念，保護大眾與環境，企業才能永續發展。企業可以做任何行動來推動業務發展，也要對他的行動後果負責。