登月計畫、成為第一、追求成長,都是虛假信念,反而會讓人陷入有限思維
常見的 false cause (虛假的信念) 有:登月計畫 (moon shots)、成為第一 (to be the best)、追求成長 (growth)、企業社會責任 (CSR, Corporate Social Responsibility)。
若 Just Cause 的字句只用來提升品牌形象、吸引有熱情的員工、幫助完成短期目標 (ex. 客戶買單、選票、支持等),Just Cause 只能帶來短期影響。一旦我們開始與某個組織或人互動,就可以很快發現對方是否擁有 Just Cause,抑或只是空洞的字句 (hollow words)。
登月計畫是一個 BHAG (Big Hairy Audacious Goal,偉大、驚人、大膽的目標),BHAG 既目標大膽、明確又有說服力,可以當做凝聚大家努力的焦點,也可以促進團隊精神。它有一條清楚的終點線,讓公司知道是否已經達成目標。但 BHAG 是一個 finite play,美國登月計畫是為了與蘇聯作太空競賽,當成功登月後,你會繼續做下一個 finite pursuit。
當時任職於 GE CEO 的 Jack Welch 認為,Long term is just a series of short term。但是,累積數個 finite wins 無法讓某事變得更 infinite。
登月計畫若要成為 Just Cause,必須回答此問題:登月計畫將有助於推動無限且持久的願景為何 (what is the infinite and lasting vision that a moon shot will help advance)? 不管你的目標有多激勵人心,當你過度專注於 finite goal,決策的考量就會偏向 finite,進而對 infinite 造成傷害。
to be the best 是非常常見的企業願景,例如,🛰️ Gamin 的 vision / mission statement 是:我們將成為我們服務的每個市場的全球領導者,我們的產品將因令人注目的設計、卓越的品質與最佳價值而廣受歡迎。將 to be the best 列為企業願景,很容易死守舊有的 business model,忽略新的機會。
抱持 finite mindset 的 leader,常會以為擁有卓越、成功的產品,就擁有 strong company。⛹️ 這有點類似 Los Aangels Lakers 的球隊擁有者,以為有 Lebron James ,就擁有 infinite game。
Infinite-minded leaders 理解 best 並非永久的狀態 (permanent state),他們會努力讓自己更好 (better)。better 代表持續改進的旅程,讓我們感到被邀請來貢獻自己的天賦與精力,讓今天的自己與公司,勝過昨日的自己與公司。在 infinite game 中,只有更好、沒有最好。
Finite-minded Q&A 例子
🎈 所有的氣球與泡泡最終都會破掉,企業無法無止盡地成長,特別是成熟市場 (ex. Sears, GE, etc),不計任何代價追求成長的企業,為維持股價,就會出現發放高額現金股利給投資人、買回庫藏股、併購企業等行為,以求推動股價。
企業社會責任 (CSR, Corporate Social Responsibility) 是企業要「取之社會、用之社會」,不只是替股東賺錢而已,還要對社會、環境的永續發展有所貢獻,但 CSR 不能當成企業的 Just Cause,不同 mindset 的 leader 擁有不同的出發點:
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