委婉含蓄,巧妙迂迴
在說話的過程中,不懂得委婉含蓄,有時本意是好的,但由於說得太突然、太直接,反而難以達到預期目的,誤人誤己。溫和的暗示妙於直說。
當我們有錯誤的時候,或許我們會對自己承認。如果對方能給我們承認錯誤的機會,我們會非常感激,不用對方說,我們會自然而然地承認。
在多數場合,別人不會因為我們一「說」就「服」。我們應明白,別人的看法、想法、做法,不是一天形成的。正所謂「冰凍三尺,非一日之寒」,因此對方不可能馬上就改變想法。
好的建議與批評,也要別人真正聽取採納後,才會有效果。在日常生活中,我們常會看到這種現象:學生不接受老師的教誨、子女反對父母的言論等。要如何讓對方接納自己的言論呢?先說一點好話、不吝於讚美。此外,即使說好話也要適時適地、簡潔明瞭,讓人心生歡喜,接受我們的美言。
當黑則黑有效說「不」
當我們委屈自己讓別人高興、沒有「說不」時,對方卻不會用同等的好意來回報你,甚至習慣「利用」你。你因此滿腹牢騷、抱怨連連。那是你的事,誰叫你不跟對方「說不」呢?
接受比拒絕容易,但若圖此「容易」,就要付出力不從心、難以承受的代價。因此,在表態前,先衡量接受與拒絕的後果,再決定是否說不。
當一個人能克服「不好意思拒絕」的心理,且具備「拒絕他人」的技巧時,擬將因此省下大量的時間與麻煩事。建議的拒絕流程如下:
厚黑說話婉轉拒絕
拒絕別人和被別人拒絕,是生活中的家常便飯。人生就是不斷地說服他人,以尋求合作的過程;反過來也可以說,人生是不斷地遭受拒絕和拒絕他人的過程。在人際交往中,要直接了當說出拒絕的話,似乎難以啟齒,特別是令你敬重的朋友與親戚。然而,有時候還是不得不要拒絕對方,這是你難以迴避的問題。
厚黑婉轉拒絕法,就是用厚黑的拒絕法,為你的拒絕塗上一層溫柔的顏色。厚黑拒絕要點:
遭到拒絕後,仍需顧全大局,故作微笑,留給對方正面的形象。拒絕不代表不再有聯繫,仍須做好善後工作,維持良好人際關係。如果你不氣餒、不抱怨、重視善後工作,下次交涉可獲得更高成功機率。
不要把拒絕的話說得太死,特別是在商界,要讓對方明白,此次遭拒絕,下次尚有機會。你可以說:「下次有能幫得上忙的地方,你盡管說。」
厚黑法強調,被拒絕者或拒絕者,彼此要站在對方角度思考,不要因為一次拒絕就失去一個朋友。不要因為對方沒有幫你,或即使有辦法但不願意幫,你也必須知道,對方也有自己的難處。
厚黑拒絕,不顯「無情」
拒絕他人的重要原則是:不能損及對方自尊心,不能使對方難堪。
運用「委婉含蓄」的手法拒絕別人,最大的好處是可以緩和對方對「不」的抗拒感。
人在要求別人幫忙時,總是希望對方能滿足自身要求,卻往往不考慮對別人所造成的麻煩與風險。如果能實事求是地講清利害關係和可能產生的不良後果,把對方拉進來共同承擔風險的,即讓對方設身處地去判斷,這樣會使對方望之卻步,放棄自己的要求。
上級在拒絕下級、晚輩的要求時,不能盛氣凌人,反而要以同情的角度、關切的口吻,講述理由,讓對方信服。
厚黑說「不」
不會說「不」,是人際交往中,心理脆弱與不成熟的表現。在大多數情況,是因為這些人在拒絕別人方面存在一些顧慮,例如:擔心拒絕而傷害朋友、傷害友誼,所以總是委屈自己、成就別人。
你應調整心態,不要認為此次拒絕朋友,下次就不好意思開口請朋友幫忙。這是因為你過度在意別人對自己的評價,總想留下最好印象給對方。事實上,真正的友誼不會因為你的合理拒絕而破裂。所以,你要調整心態,該拒絕就要拒絕。
委婉含蓄的目的,就是要讓對方失去進攻目標、知難而退,既不傷害對方自尊,又能達到拒絕效果:
了解如何拒絕,就會在處理事情上把握分寸;懂得拒絕,就能在一種幽默的氣氛中,使彼此都不至於陷入兩難窘境;學會拒絕,就能在社會這個競技場上游刃有餘,立於不敗之地。
巧妙地拒絕,會贏得別人對你暗自敬佩。上司的拒絕,需要的不僅是勇氣,更需要智慧;拒絕有求於你的人,不僅需要你的謙恭,更需要你的真誠。有勇氣,你的智慧才得以發揮,你的拒絕變得妙不可言;有了謙恭,你的真誠才能讓人信服,拒絕也會變得感動。可見,拒絕真的是一門藝術。
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