- 若你在意是否被視為有信用與有智慧的人，你應該用比較簡單的語言，而非用複雜的語言。除了語言要簡單，也要試著讓訊息容易被記憶。容易被記憶，就容易被引用，人們就會認為這是真的
- 若你所接收到的訊息，與你的想法、邏輯、偏好產生某種連結，或是訊息來源是你信任或喜歡的，你就會感到 cognitive ease (認知放鬆)。但問題是，還有其他因素會造成你感到 cognitive ease (認知放鬆)，如印刷的字體精美、看起來很舒服、訊息內容有押韻且容易被記憶等。你很難去追蹤讓你感到 cognitive ease (認知放鬆) 的來源，但是當你是 cognitive ease (認知放鬆) 的狀態，你就會傾向用 System 1 來做思考與判斷，懶惰的 System 2 也會採用 System 1 的建議
- 當你在做測驗時，若測驗題目的印刷字體不是很容易閱讀，你就會比較容易產生 cognitive stained (認知緊張)，所以會動用 System 2 來思考、作答，也比較容易剃除 System 1 建議的直覺的答案。相反地，若是測驗題目印刷精美、容易閱讀，System 2 就比較容易接受 System 1 的建議，採取直覺的答案
- Switzerland 有針對投資人與公司名稱做一份研究，投資人相信比較容易發音的公司名稱會擁有較好的投報率 (如 Emmi, Comet, Swissfirst 等)，一些較不好發音的公司就不受投資人青睞 (如 Geberit, Ypsomed 等)
- 單純曝光效應，又譯重複曝光效應（英文：Mere Exposure Effect）是一種心理學現象——人們會單純因為自己熟悉某個事物而產生好感。社會心理學中，這一效果也被稱為「熟悉定律」(familiarity principle)。這一現象所囊括的事物十分廣泛，例如文字，畫作，人像照片，多邊形及聲音等。在人際關係的研究中，一個人在自己的眼前出現的次數越多，自己越容易對其產生偏好和喜愛。
- The Mere Exposure Effect 發生的原因是，若不斷重複發生且無害，此類的刺激會變成一個安全的信號，安全的就是好的、正面的，人們就會對其產生偏好和喜愛
- 一個人的情緒會影響 System 1 的運作，當我們感覺的不舒服與不開心時，我們會與直覺失去聯繫。好心情、直覺、創造力等，相當仰賴 System 1
- 當一個人處於好心情的狀態，就會降低 System 2 的運作，人會變成更仰賴直覺，更有創造力，警戒心也會降低，更容易犯下邏輯錯。若你今天的心情非常愉悅，你要注意你的 System 2 可能會比平常的時候更脆弱，你需要格外謹慎
- 以Kahneman 和Tversky 為代表的學者認為，個體在進行決策時依據的不是決策方案各種可能結果的絕對效用值，而是以某個既存的心理中立基點（即參照點, reference point）為基準，把決策結果理解為實際損益量與心理參照點的偏離方向和程度。他們在“展望理論”（Prospect theory）中首次提出了“參照點”的概念，認為參照點潛在決定了被試將某特定結果編碼為收益或損失，進而影響其隨後的決策過程。有關參照點的理論可以解釋許多非理性決策行為和決策偏差
- 展望理論（prospect theory）引申的四個基本結論
- 確定效應：處於收益（gains）狀態時，多數人是風險厭惡者（risk aversion）。
- 反射效應：處於損失（losses）狀態時，多數人是風險喜好者（risk seeking）。
- 損失規避：多數人對損失比對收益敏感。
- 參照依賴：多數人對得失的判斷往往由參照點（reference points）決定。簡言之，人在面臨獲利時，不願冒風險；而在面臨損失時，人人都成了冒險家。而損失和獲利是相對於參照點而言的，改變評價事物時的參照點，就會改變對風險的態度。
- 一個重大事件的發生會導致一些後果，後果就需要一些原因來解釋他們。我們對於今天發生的事情擁有有限的資訊，System 1 卻可以根據這些有限的資訊拼湊起來，解釋為什麼發生這些事情，如同財經專家總是在收盤後在講解今天漲跌的原因，別忘了，那些財經專家跟你一樣只擁有有限的資訊而已
- System 1 沒有具備推理的能力；System 2 則可以學習統計性的思考，但是很少人受過必要的訓練
- 我們的腦袋像是一個強大的電腦，能將腦袋中各種想法建立起有相互關聯的網絡。啟動這個關聯機制是自動自發的，我們 (System 2) 也有能力控制在記憶中搜尋的能力，並能偵測所處的事件或環境該注意的地方
- The Wisdom of Crowds (群眾智慧) 一書中提到，一群被測試者目視一個糖果罐裏頭，預測有多少個一元硬幣。有些人會高估、有些人會低估，但是將其平均，卻相當準確。這個機制相當直接，所有人看著相同的糖果罐，每個人的判斷都有偏差，有的人偏差較多，有的人偏差較少，將其平均以後，偏差比率接近 0。但是群眾智慧的準確有其條件，「每個人都是獨立互不影響的」、「每個人的偏誤都是互無關聯的的」。若觀察者分享了偏誤，就無法達成預期的效用，如同在金融市場，整群的看好買進、看壞殺出，形成了一個又一個的泡沫與過去悲觀的深谷。但在某些條件下，群眾可以做出非常好的估算
- 在工作中，很長的時間都會花在開會上，但是與會人員很少能做好獨立判斷 (independent judgement)，大部分的狀況都是被較早發言的人所影響，導致後面發言的人都是跟著前面的人的意見。比較好的做法是，在開會討論前，要求每個人將其想法與意見寫下來 (要獨立思考、不要跟其他成員討論)，開會時就依據所收集的意見與想法進行討論，如此才能有效運用群組成員間不同的知識與意見，並且獲得更多的獨立評估的資訊
- 知道有限的資訊或證據就直接跳到結論，是非常典型的直覺式思考，這是 System 1 常做的事情。System 1 對於資訊或證據的質與量非常地不敏感，常常一下子就產生既定印象與直覺，然後就產生結論 （WYSIATI, What You See Is All There Is）
- 在心理學中，框架效應（Framing effect）是一種認知偏差，意義為面對同一個的問題，使用不同的描述但描述後的答案跟結果都是一樣的，人們會選擇乍聽之下較有利或順耳的描述作為方案。當以獲利的方式提問時，人們傾向於避免風險；當以損失的方式提問時，人們傾向於冒風險。如經過此手術後一個月的存活率達 90%，與經過此手術後一個月的死亡率達 10%，此二資訊是一樣的，但是感受完全不同，人們傾向只接受一種，不會再去反思
- 框架效應（Framing effect）能夠解釋，為何人們比較喜歡購買標明「85%瘦肉」的肉品，勝過標明「15%肥肉」的肉品；以及為什麼願意接受「有80%存活機率的手術」的病人數目，是願意接受「有20%死亡機率的手術」的病人數目的兩倍。
- 比較理性的人所感知的情緒並沒有比較少，他們只是比較會調節情緒而已。我們要怎樣調節自己的情緒呢？答案簡單得讓人吃驚：去思考它即可
- 基本比率謬誤（base rate fallacy）是一種機率謬誤，係因不明統計學的基本比率導致的推論謬誤。如看到一位貌似紳士、穿著乾乾淨淨的男士，你會覺得他是圖書館管理員還是農夫？儘管你已知這個地區的農夫與圖書館管理員的比率是5 : 1，你還是不會理會這樣的比率，直接猜是圖書館管理員，這就是 What You See Is All There Is (WYSIATI)
- 人們對於某人的管理技能一無所知，但是卻有可能因為對方做了一個很好的簡報，而產生光環效應 (Halo Effect)，認為其具備良好的管理技能
- 人們可能會根據一位顧問的報告來做重大的決定，他們似乎不知道他們擁有的資訊是多麼有限
- System 1 一直在運轉，對周圍情況進行估算。這種估算，比我們實際需要的要多。這種過量的估算體現了“思維的發散性” (The Mental Shotgun)，好像System 1 是一支散彈槍（shotgun），不管需不需要都會向主要目標發射出大量的子彈，有些是會擊中目標，有些則是不必要的。想控制 System 1 不去做這種過量評估是不可能的。評估一個問題，會激發對另一個問題的評估。這種評估是沒有必要的，而且影響對正確問題的評估。
- “思維的發散性” (The Mental Shotgun) 的例子：當某人被問及他認為這家公司的財務狀況是否健全時，此人不會忘記他喜歡這家公司的產品。這就是常發生的，你在評估一個問題時，又激發另外一個評估，但是另外一個評估常是沒有必要的，且會影響正確性
- 評估一個人是否具有吸引力是一個很基本的評價。無論你是否要做這的行為，你的腦袋會自動去做評估，並影響你
No comments:
Post a Comment