- 有些人似乎永遠都會把水弄的更濁，或無法見樹又見林。能夠從看似複雜的情境裡，分析出最基本、最關鍵的要素，是一種智慧，而且通常必須從經驗累積而成。在這個能力上的差異，會使兩個在各方面都旗鼓相當的人分出高下
- 大多數危機在一開始看似很糟糕，但其實根本沒有這麼嚴重，所以要格外謹慎，不要把不好的情勢給誇大了
- 任何會議的重點，都在於面對問題和解決問題。人往往會有規避問題的傾向，不是會延遲行動，就是希望事情會自己自動解決。要是在散會前，與會者尚未明確了解工作任務的內容、負責人及時間表，這就是一場失敗的會議
- 養成決策明快俐落的習慣，有些主管甚至在決定非常小的問題上，都非常痛苦掙扎，主要是因為他們從來沒有克服對於犯錯的恐懼
- 不要讓犯錯的危險，把你的進取新壓抑到「無所冒險，無所得」的程度。預期自己有可能會犯錯，偶而冒一些風險，並且在失敗時承擔苦果是比較健康的。很少錯誤是找不出益處的，就算只有累積了經驗，也算是一種收獲
- 以下是執行專案的準則，也可以說是 SOP：
- 界定專案目標
- 規劃工作
- 列出帶完成的每一個步驟
- 界定所需的資源，包含人力、資金和設備
- 備妥明確的時間表
- 執行計畫
- 監督進度，並在偏離進度時做出回應
- 留意「瓶頸」、「進度停滯」及「中斷的環節」：挹注額外的時間、資金和人力，以追趕落後的工作項目
- 如果有必要，修正你的時間表
- 盡全力準時完成專案
- 過度專注追求安全感，很容易導致更大的危險。身處競爭激烈的世界，你必須冒點風險，放手一搏，因為你不這麼做，其他人也會去做，而他們通常是最後的贏家，他們會讓你為了趕上他們而跑的上氣不接下氣
- 積極大膽的計畫原本就會有風險，為了將風險降到最低，在實際可行的前提下，提供替代方案，或是確保有後路可退，避免徹底失敗
- 當員工根本不知道自己的工作內容，也不清楚該負責什麼任務時，將嚴重損及士氣和效率。如果指派的任務不明確，很容易就會產生沒完沒了的爭執、混淆和不好的感覺
- 如果你對於部屬的工作表現不滿意，應該在一發現這樣的情況時，就立即與他們展開會談，這是你責無旁貸的事情，但是，要做到這點通常不太容易，這需要許多圓融的智慧，以免使部屬感到受挫或被冒犯
- 如果你必須開除某個部屬，你必須回答兩個尖銳的問題：『為什麼你要花五年的時間，才發現我能力不足？』以及『你為什麼沒給過我公平的機會，去修正這些缺失？』切記，當你以能力不足開除某人時，不只是該名員工表現差勁，也表示你個人督導不周
- 成功的主管會清楚地說明它們對於部屬的要求、目標和期望，之後再予以督導，提供支援
- 主管自然而然地想直接行使他們的管理權限，以前迅速明快地解決事情，卻因此沒能顧慮到已經被指派該項工作的人，此舉會嚴重打擊該名部屬的工作士氣
- 在對部屬職責的各種粗糙對待中，僅次於職責未被賦予權限的，就是位能讓部屬獲得充分資訊。當員工被指派負責某項專案，如果他們對於專案的過往歷史、現況或未來，都尚未取得足夠的資訊之際，就要求他們展現出可信度，是非常不公平的
- 薪資的調整，無論是透過什麼形式，都是對於工作表現優異、承擔更大職責或是為公司增加價值，最恰當的獎勵或報酬
- 信心、團隊和人際溝通、工作動力、成就感、適應能力、領導潛力、求知慾、誠信和情緒控制這些技能和特質，才是區分稱職員工與卓越員工的決定條件
- 能與各式各樣人相處的能力，是最珍貴的人格特質之一
- 與人為善的具體原則
- 學會欣賞每個人的優點，而非挑剔他人的缺點
- 不要因為受到挑釁，就失去耐心和惱怒
- 因為真誠的意見分歧而發生爭論之後，千萬不要心懷怨恨
- 養成體貼他人感覺和利益的習慣
- 不要太過專注於自己的私利
- 養成一有機會就協助他人的習慣
- 格外留意，無論在任何場合都要公正無私
- 不要對自己太嚴苛，或是太嚴肅看待工作
- 多費一點心思，真誠地與人打招呼
- 如果你對於別人的動機有所懷疑，先假定他們是無辜的，尤其是當你能夠這麼做的時候
- 留心避免和他人爭吵，可是萬一爭端已起，就應該讓對方知道你不是可以輕侮的
- 太過刻意地要與每個人和睦相處，因而一味地討人喜歡、甚至是屈服順從，當然是錯誤的作法，遲早有人會利用你這點
- 將個人誠信視為你最重要的資產之一，如果你擁有高度的個人誠信，你就會誠實、有品德、值得信賴、負責而且真誠。不妥協和堅守誠信，必然會得到珍貴的報償：信心，亦即同事、部屬和外人對你的信心
- 不要低估專業職責和個人責任的範圍，遵循以下幾個簡單的指導原則：
- 以有系統的方式處理你所有的工作，尤其是在開發新產品、流程或設備的時候
- 找出所需的專業知識和技能，並將之應用到所有活動上
- 確實了解合適的規範與標準，並加以採用
- 盡可能採行既有的程序
- 記錄你自己和部門的活動
- 留意你的個人儀表對其他人所造成的影響，還有反過來對你自己的影響
- 你必須設法趕上自己領域的最新科技，因為如果你等待別人給你機會，就等於是等著自己被淘汰
No comments:
Post a Comment