[閱讀筆記] Making Ideas Happen - Overcoming the Obastacles Between Vision and Reality (6/6)

1. 熱情是既是承諾的原因，常見地，很大部分也是失望的原因。那些能夠翻轉產業、改變世界的人，都是擅長於精通於他們所愛的事物，成為該產業的佼佼者。他們時常尋找新的做事方法，儘管面對許多願景與現實之間的壓力還能保持熱情。
2. 你必須透過熱情 (passion)、承諾 (commitment)、自我意識 (self-awareness) 與有方向的追尋 (informed pursuit)；除此之外，你還必須頂住自我懷疑與社群壓力，，才能 make ideas happen。

3. 為了讓我們的想法開花結果，改變想法 (mind-set)、做事方法與習慣是不夠的，我們必須長期致力於優化我們的想法、做事方法與習慣，無法一蹴可幾：

例子	說明
❶ 以軟體開發為例	最佳化 (optimzation) 是一個漸進的過程，需透過一次又一次的 iteration，來改進產品的品質與功能。 系統上線只是開始，持續的微調與升級才能變成傑出的系統。
❷ 以執行任何想法為例	我們必須持續微調 (tweak) 做事方法，才能讓想法開花結果。

4. 我希望讀者將最佳化的實務做法謹記在心

最佳化的實務做法	說明
❶ 採取漸進式微調，而非戲劇性改變	最佳化的關鍵，是在可控制 (controlled) 與可衡量 (measured) 的狀況下，進行漸進式微調 (incremental tweak)。 當你決定想要微調做筆記、主持會議、團隊管理的方式，記得一次只導入一個改變因子，在你啟動測試前，確認你要衡量的影響。 Google 以擁有嚴謹的 A/B testing 聞名。A/B Testing 是指針對系統做微幅調整，並請測試人員針對現有版本與新版本進行測試，衡量哪個版本較好，就採用測試結果較好的版本 ( https://bit.ly/39cvjR0 )。
❷ 精益求精	當我們犯錯時，人類的天性是努力不懈地繼續嘗試，直到解決問題。但是當我們解決後，就歡喜地去迎接下一個挑戰。我們將大部分的時間都花在解決 borken issues，鮮少將時間花在優化。 有句古諺：If it ain't broke, don't fix it (如果還沒壞，就別修了)。意思是，事物還正常運作，別去改動，否則可能引發新問題。這是錯誤的觀念，最佳化的前提是，即便東西還沒壞，我們必須時常修正、優化它。 不要忽略你的優點，只專注於你的缺點。相反地，你反而要把時間花在優化你的優點上，讓好能夠更好。

5. 善用線上任務工具協助你做 Action Method 管理，如 Wunderlist、Asana 等。持續實驗與優化你的使用方式。Behhance Team 在會議與腦力激盪所使用的 Action Method 表格如下：

6. 書籍論述架構

[閱讀筆記] Making Ideas Happen - Overcoming the Obastacles Between Vision and Reality (5/6)

1. 領導力的發展是實驗性的，透過 trial and error、順境與逆境，我們會漸漸變成更好的領導者，前提是你必須有自覺（self-awareness）去發現何時與為什麼你會犯錯。我們必須總是質疑我們的假設、比較各種不同的方法、挑戰我們所確信的事情，你才能進步。

2. 如何面對短視的獎勵系統

❶ 為了達成長期目標，你必須適時忽略現有的短期獎勵系統	你必須擁抱不同的價值觀，或許這會讓你感到不舒服，甚至對別人來說，你這麼做顯得莽撞或不智。 你必須調整心態，才能完成你的長期目標。
❷ 建立以里程碑為基礎的獎勵制度	為了讓自己對長期目標保持動力，你可以設計漸增的獎勵制度 (incremental rewards)。將長期目標設立多個里程碑，只要達成一個里程碑，就給予自己獎勵。
❸ 幸福感是最佳的回報，並非金錢	很多企業認為，能夠激勵員工的第一名有效方案是金錢，但是那通常只能名列第四或第五。 企業文化、你的主管、使命感 (vocation)、相信公司的任務或願景等，都是比金錢更有效的驅動因素。

3. 工作時間並非衡量生產力的指標，只看工作時間是一種 factory-like culture，其忽視了一些想法產生與人類天性的基本法則：

❶ 當大腦疲倦時，運作能力就會下降

❷ 想法產生 (idea generation) 有其發生的條件

❸ 當你感覺到被迫去執行超過你能力的事情，你會開始厭惡你所做的事情

4. ROWE (Results Only Work Environment)：擺脫屁股在座位上 (butts-in-chairs) 的時間的傳統想法，員工的績效在於所達成的特定目標，而非工時長短。最終的目標在於授權員工自己決定在何時、何地工作，只要彼此認同的目標被達成即可。這代表主管不用時時刻刻盯員工的工作排程，注意員工何時來與何時離開辦公室。
5. 許多小型創意團隊與新創公司，常深陷目標模糊不清的泥沼。常見的解法是定期召開 10 分鐘 standing meeting，檢視現行 milestones 的執行狀況，是否有符合預定進度。比較好的做法是將主要 milestones 清單貼在牆上，讓大家都可以看到，時時刻刻提醒團隊成員最重要的目標是什麼。
6. 在我們體內，免疫系統扮演重要的角色，清除身體有害的病毒與細菌。若沒有免疫系統，我們的器官將受到病原體持續的攻擊。在團隊中，也需要免疫系統

團隊的免疫系統	說明
白血球	愛唱反調的人 (naysayers)，不斷地質疑想法是否可行，此類的質疑讓團隊保持運作且運行在正軌 但是這類人不是憤世忌俗者 (cynics)，cynics 死守自己的懷疑，不願意改變自己的想法；持懷疑態度的人 (skeptics) 樂意擁抱新觀點，是健康團隊中的重要組成份子。

7. 衝突是不同觀點的副產品，但是你不可以讓其變成漠不關心的來源。團隊領導者應鼓勵擁有不同影響力與經驗的成員，用不同的觀點來進行健康的辯論。想像問題的答案介於光譜 A 與 B 間的某個地方，透過兩方的辯論、探索可能的解答，對團隊來說是最健康的方式。

8. 美國陸軍五星上將暨第三十四任總統狄懷特．艾森豪（Dwight D. Eisenhower）曾說：領導力這門藝術，是讓人心甘情願地去做那些你想要完成的事 (Leadership is the art of getting someone else to do something you want dont because he wants to do it)。
9. creative leaders 為了讓想法變成真實，必須能夠將想法的擁有權分享給團隊成員、在逆境中運作、尋找與發展高潛力團隊成員。

10. Creative team 的目的在於產生、精煉與執行想法。若你無法從每個團隊成員獲得洞見，此團隊就失去其價值。

11. 找出你組織中的 hot spots，這是一群擁有 social power 的人，是同事間時常尋求協助的對象，是擁有影響力的一群人。你應該多聆聽他們的心聲、賦予他們更多權力、給予更多影響力與責任，這比由上而下下令還擁有更大的影響力。

12. 自我領導力 (self-leadership) 是

➊ 保持自我意識  (self-awareness)	注意自己是否已經偏離正軌，並找出原因的能力； 與你的行動無關，是你內心的情緒如何觸動你的行為； 你必須了解與磨練你的情緒，而非壓抑情緒；
➋ 發展對不確定性的容忍力	用耐性來面對不確定性，可以避免因為情緒造成的魯莽決策。我們要用智慧與時間，來緩和倉促的決策。 缺乏耐性與衝動型的領導者，容易在短期不確定中犯錯，進一步失去組織內成員對其敬重。 傑出的領導者在不確定性中，保持耐性等待雲霧散去，再做決定。你的剛毅勇氣會為你帶來更多敬重，並在未來獲得更多報酬的機會。
➌ 從失敗獲得教訓	好的判斷力來自於經驗，而經驗來自過去錯誤的判斷。 咀嚼過去失敗經驗，是創意過程中非常重要的一部分。
➍ 避免陷入孤芳自賞 (narcissism) 的陷阱	挑戰自己擁有獨特的觀點，但是不要預設認為自己的想法是最特別的 不要陷入正在做的事物的新奇性，而失去了與過往經驗間的連結。以前的知識是你所掌握的知識，通常是低風險且經過時間考驗的。 今天從來沒有感覺到它在未來會變成歷史。猛然回首，回頭查看，你就會了解你所應該了解的事物。
➎ 與傳統智慧進行叛逆對抗	沒有人應該有意地忽略忠告，變成孤芳自賞的受害者。但是身為創意專業者，你不能被現況所桎梏。 追求更好的做事方式，不要認為傳統智慧已經是 best practice。
➏ 把自己當企業家	你必須把你的想法當成企業在經營，這樣你的想法才能隨著時間蓬勃發展。 企業家擁有冒險 (take the plunge) 的勇氣。當你感受到去嘗試的風險小於不嘗試的風險時，你就該放手一博。 你無法馬上看見終點線，但是你需要有足夠的動力一直往前進。如同在夜晚開車，你無法看到比車燈照射更遠的距離，但是你可以整段路程都這樣開。
➐ 樂意當個怪咖 (deviant)	怪咖都是特立獨行的人，通常都不受歡迎且被誤解。令人驚奇成就的願景，都不會是常見的共識與傳統的邏輯。因此，我們需要有足夠的自信面對社會的質疑，而非退卻。 當你在帶領 creative projects 時，無法仰賴傳統的知識、獎勵辦法與執行程序。你無法透過一般的方法，達成非凡的成就。
➑ 不要浪費時間、不要當理由伯	我們總是有一堆理由延遲 creative pursuits，例如，我們希望在現職再待久一點，理由可能是希望多增加存款或獲得升遷加薪；又或許是在等待對的時機再離開，但是自己卻說不出何時是對的時機。 試著想想，當地獄使者告訴你的未來死亡日期，你會如何管理你的時間與力氣，是不是會有不一樣的想法，不要再浪費、虛度光陰，不要一堆理由，想辦法撥出時間讓你的想法成真。
➒ 找回你的熱情	在 creative pursuits 過程中，熱情 (love) 扮演奇怪的角色。熱情會燃起我們的興趣且渴望、專注與學習。在艱困時期，熱情是讓我們堅持下去的動力。 但是，熱情也可能讓我們陷入極度失望。失望的深處與你一開始期望的美麗未來有息息相關，將失望轉變成前進美麗未來的動力。

13. 當執行結果未如預期，有三個我們必須要找出答案的問題：

問題	答案
❶ 有什麼「外部因素」導致失敗？	當專案執行結果未如預期，你必須找出有無外部因素導致此結果。或許是客戶需求沒有完整表達、時程錯估等。 這些都是你必須記取的教訓，可以協助你在未來的專案管理上，表現更好。
❷ 有哪些「內部因素」影響你的判斷力？	或許你沒有從客戶心中挖出真正的需求、或許一開始在專案初期的假設有問題。 問問你自己：如果你可以挑兩件事情，用不同的方法來做，可能會有什麼不同的結果。 你應挑戰自己，獲得答案。透過自我意識，必須能夠找出影響你判斷力的因素。
❸ 有沒有在未預期結果中發現任何寶石 (gems)？	當結果未如預期時，不要只找出怎麼了；換個角度想，看你是否從中獲得意外的發現。

14. 以下有一些與傳統智慧進行叛逆的建議。無須贅述，多一點懷疑主義：

與傳統智慧進行叛逆的建議	說明
❶ 不要根據年齡來尊敬某人	我們常會對年輕的新進人員有所偏見，因為我們會因為他們相對缺乏經驗而質疑。 然而，當談到發現趨勢、採用新技術、嘗試較具風險的方式等，新進者才較具優勢。 當與新進者工作時，你應該透過他們的原始興趣與技能來做判斷，而不是從他們的年齡或在此產業的年資來判斷。
❷ 重新考慮你請教的對象	我們習慣向在你之上的人尋求指引、連與機會。但是，你最佳的忠告者、夥伴等，可能就在你身邊，不是在講台上。
❸ 區分過去的成就與現有知識	我們很容易故步自封 (rest on our laurels)，但是最新的知識很快地就會變成古董。昨日最聰明的專家，今天可能會變成毫無價值。 許多專家過去的經驗，當時間改變時，或許不再適用。你必須質疑過去成就所獲得的知識，現在是否仍舊適用。
❹ 追求更好的做事方式，不要認為現況已經是 best practice	不要預設認為某個做事方式已經是最好的，任何事情都可以做得更好。

15. 在將想法轉化為行動的旅程中，你必須保持往前的動能，即使你只看到一點點的前進。大部分成功的企業家都承認，大家都高估傑出商業計畫的價值。最重要的是你要有咬牙持續往前的毅力，一步一腳印地努力將你的想法化為真實。
16. 社會就是有點吹毛求疵，主流社會對於創意人士常會抱持懷疑態度，尤其當他們想要改變現狀的時候。但是同時，我們又在慶祝藝術家與企業家的成功。整個社會卻在慶祝他們所懷疑的事情的結果。
17. 發展精通於某個領域的三個重要組成要素：① 針對某個主題有高度熱情與興趣、② 學習能力 與 ③ 獲得他人支援的能力。渴望與興趣能讓你持久地專注在此主題，透過學習與理解能力，再加上他人的幫忙，你就可以完成傑出的成就。

18. 當你完成某件事情時，若與原本期望的結果有落差，會感到失望；若你發現，最後的結果與期望一致，代表你的嘗試不夠大膽。因為，若你醉心於某事物，你會想辦法將其理想化 (idealize)，發展一個在現實世界貌似不可及的版本。失望的深處與你一開始期望的美麗未來有息息相關，將失望轉變成前進美麗未來的動力。

19. 有句諺語：「如何讓人停止喜愛做的事情？付錢給他。」(How do you get someone to stop enjoying what they love to do? Pay them to do it) 當你的熱情變成你的工作，你與熱情之間的關係就會產生改變。
20. 若期望與獎勵制度是別人制訂給你，若你將其當成你的興趣 (interests) 來源，你的熱情就會因此產生妥協。你必須保持專注於工作內在的獎勵，透過有效的方式保持動力而非透過他人訂定的獎勵制度。