- 在任何組織中，阻礙成功的主要因素，往往是人和管理的問題
- 如果你不先在目前的工作上力求表現，你就不太可能有機會去嘗試更符合自己志趣的工作
- 工作的執行力包含：
- 積極進取：即著手開始做事的幹勁
- 機智或靈巧：有能力想辦法達成想要的結果
- 堅持到底：即使遭遇困難、挫折，仍不屈不撓的精神
- 每當工作遭遇阻礙時，都要立即設法跨越， 尋其他資源或權宜之計，讓工作持續運轉，不致於失去動能
- 要以書面形式確認你的指示和對方的工作承諾
- 有些事情若是單憑想像，可能會顯得太過抽象、難以捉摸，唯有透過第一手的直接觀察，才能得到充分、深入的了解
- 決策反覆會讓他人看輕你
- 一個安靜又膽小的人，一句話都不說，通常會被看成是沒有想法，所以無話可說
- 對專案內容侃侃而談的人，就會獲派去完成該項專案。如果你不想爭取那份工作，那就什麼都別說，而你一定會被略過，但是等到日後要指派更重大的職責時，你勢必也會被略過
- 如果你不知道答案，就說你不知道，但是同時也要說：「我會立刻找出答案。」如果你對自己的答案不是那麼有把握，就要表明你確定的程度。博得可靠和值得信賴的好名聲，是你最珍貴的資產之一
- 每一位主管都必須了解其職掌範圍內的所有狀況
- 無論你多麼努力想把工作做好，難免還是會出現出乎意料之外的問題或失誤。在此時，你應該在呈報問題的同時，一併提出解決辦法，以便在最短的時間內著手推行。沒有主管喜歡有人冷不妨地向他們丟出意料之外的問題，但是如果在提報問題時，也提出你對於解決方案的實用建議，你所面臨的困境將會大幅改善
- 你的上司就是你的老闆。你躲不開評估你績效的上司，必須能夠向上司展現出最起碼的個人忠誠度，同時感覺到我們是在協助上司完成重要的工作時，才會從工作中獲得更大的滿足感
- 你的主管絕對有充分的理由要求你立即完成工作，而且比起其他或許看似更急迫、但是卻較不引人注目的專案，主管指派的任務往往與你的績效考核更相關
- 忽略自己的工作，而去做他人的工作，並不會得到讚賞或感謝。但是，很常發生的情況是，如果你可以先把自己分內的事情處理得有條不紊，那麼你對於其他人的事務所展現的瞭解和積極的興趣，將會促使妳升遷到另一個承擔更大職責的職位
- 許多職員之所以獲得拔擢，主要是因為他們確實有能力協助處理其他人的事務，並同時做好自己的工作
- 面臨任何形式的對立時，你可以拋出這個問題：「你的建議是什麼？」這個問題會讓對方展開建設性的討論，並且避免爭端
- 向他人徵詢意見時，對於其他人的意見抱持高傲態度是沒必要且討人厭的。如果你無意聽取、採用或考慮他人提供的資訊或意見，那就根本不要徵詢他們的建議，因為你的同事不久就會認清這種假意謙遜的姿態
- 當你忽略他人的承諾或是任其打折扣，就等於是免除別人的責任，也會為自己惹來額外的責任
- 對另一個部門的服務有所不滿時，要向最直接負責相關工作的那個人，表達你的怨言。若跳過當事人，找上他的上司，會引起強烈的憤恨
- 與顧客和公司以外的人是往來時，切記你是代表公司，在別人眼中，你負有全部責任和職權
- 主管要通盤掌握全局，主要是指重大或顯著的進展，而不是要你對任務的每個細節窮追不捨。要是到了會妨礙事務的運作，就會變成一種惡行
- 事必躬親是很糟糕的事情，對你不好、對工作不好、對你的部屬也不好。即使你能夠獨立應付所有工作，還是必須授權。過度依賴一個人，並不是聰明的做法，對同事和部屬也不公平
- 無論是就個人或主管的層面而言，限制自己只從事能夠讓你發揮特殊才能、技巧或貢獻的工作，或是只做能夠讓你享有某些天生優勢的工作，會是個明智之舉。一般人普遍相信，人只要努力，什麼都做得成，這種看法頂多就是沒效率，糟的話還會招致徹底失敗。很少有人能夠多才多藝到事事都專精
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