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2020/05/04

[閱讀筆記] 打造圖像頭腦 (2/3)

  1. 吸睛的七種方式
    1. 邊說話邊畫重點
    2. 邊說話邊畫圖(或是在說話時秀出影像)
    3. 圖像和你說的話要有關聯性
    4. 讓圖像簡單易懂,而且容易聚焦
    5. 如果圖像看起來很複雜,就要加以解釋
    6. 如果你的想法比較複雜,那就分段畫出來
    7. 用正確的順序畫出正確的圖
  1. 正確的思考順序就是正確的畫圖順序,如果想要了解或解釋什麼事情,只要將最基本的 5W:Who (誰)、What (什麼)、When (何時)、Where (何處)、Why (為什麼),再加上第六個 How many/much (有多少),就可以囊括所有重要資訊
  2. 你可以透過六種商業圖 (肖像圖、圖表、區域分佈圖、時間軸、流程圖與等式),用視覺畫的方式來釐清與說明事情,接下來,本書會一步一步帶你建立這六種重要的商業圖。
  1. 腦中所見的,如何轉化成實際呈現的圖形
  1. 人腦的視覺系統,和多數大型企業一樣,包含六名高階管理階層的團隊
高階管理者
掌管
畫圖
說明
行銷長
Who:誰是我們的客戶
What:要提供什麼產品與服務
肖像圖
財務長
How much:我們有多少資金?需要多少資金?
圖表
策略長
Where:我們現在在哪裡?未來要往哪裡去?
區域分佈圖
隨時掌握各種風險,並探索取得成功的機會。
營運長
When:我們何時展開行動?
時間軸
整合肖像圖、圖表與區域分佈圖,組織執行順序。時間軸說明這一刻之前發生的事,導致現在結果的狀況,以及接下來你需要做的事情,好讓事情可以持續發展。
科技長
How:科技如何幫助我們達成任務
流程圖
建立系統與架構,讓事情可以用科技化的方式進行。
執行長
Why:我們為什麼正在做這些事?
等式
全盤考量所接收到的資訊,為接下來所要採取的行動作出決策。透過視覺化的標語,用最簡單直覺的方式表達出來,為自己和團隊成員創造展望、方向和目標。


  1. 鴻鵠之士談想法;平庸之才談事件;燕雀之輩談他人。人們當然還是很重視想法,也在意發生在生活週遭的事件,但相形之下,人們最在意的還是「人」。
  1. 要在你想要分享的事物中,利用人和臉孔來吸引人,讓人感到興趣。只要你可以讓事物看起來像一張臉,就足以保證人們會看到它。
  1. 如果你想要讓人注意到一件事物,就將那件事物擬人化,讓那件事物看起來如同一個人。有兩種方式可以擬人化,一是為那件事物加上一張臉,二世將那件事物做成人體的大小。
  1. 每件事物都用直條圖呈現時,看起來就沒有分別,過沒多久,大家就不會再記得他們看過什麼事物。以人性化比例圖來呈現數據,可以讓人們沈浸在盎然的樂趣中。當你在想法中加入人性化元素後,就會讓觀眾的注意力大增,並引起他們想探索更多的欲望。
  1. 當你畫出可以吸引眾人目光的人像,但是若大家看不到你要往哪裡去的話,目光仍然不會追隨你太久。因此,如果想要領導他人,就要畫出目標,也就是對於旅途終點的大問號:為什麼要往那裡去。甘迺迪總統給予美國一個非常清晰的目標,他說:「我們選擇上月球,我們要在這十年中,到月球上去做點事情。不是因為容易辦到,而是因為難以達成。」甘迺迪總統在這段簡單的敘述中,清楚地勾勒出一幅願景給美國人民。我們的目的地是哪裡?是月球。我們沿途會遭遇什麼?所有為了將我們送上月球而該面對的挑戰。我們為什麼選擇這麼做?不論成敗,我們都將因這番努力而變得更好。
  1. 願景標語應該是一段對目的地與目的的陳述語,但當然也必須有一小段故事的功能(極為精簡的故事內容),讓觀中能夠心想往之,深隨附之。願景標語失效的主因:第一,標語沒有提到一個要抵達的目的地,或要贏得的目標;第二,為了包山包海,而將組織內所象徵的每一件大小事務都囊括進去,最後反而言之無物。
  2. 為了讓踏下的每一步都迎向成功,你必須清楚掌握目的地在哪裡,然後為團隊成員指引道路。這個不指引不單單是在地圖上找路認路,而是指引出要追尋的願景。目標,是用來幫助你瞄準方向的
角色
目的地與願景
籃球教練
贏得比賽或雖敗猶榮
CEO
創造有利潤價值的顧客滿意度
律師
講出一套有利於委託人的判決說詞
科技團隊領導人
發展一套最佳的解決方案,並同時符合時效與預算


  1. 在創造團隊的使命標誌前,要先預備兩件事:第一,一個明確清晰的目的地;第二,一幅可以表達目的地的圖像。真正讓你感受到熱情的事物與團隊目標,通常會讓目的一幕瞭然。即使你追尋的願景與目標和別人相仿,但你要領導的路線,是屬於自己的路線。
  1. 使命標誌代表目的地,而索引圖則是用來呈現步驟。索引圖是一個視覺化的過程,如果你希望別人看到你要他們採取的步驟,就要將那些步驟用圖像表現出來給他們看。索引圖不是用來領導,而是為了管理。你需要一幅索引圖來表現如何達到你要去的地方。身為領導者的你,則需說出為什麼。
  1. 當別人可以看到你要他們做的事時,他們就會更樂意,也更知道如何去做。
  1. 作為領導者的第一要務是秀出願景。想要別人追隨你,先秀出目的地。當目的地清楚明確後,就可以製作「索引圖」,呈現如何到達目的地。
  1. 尋找願景可能是一場獨行的旅程。但銷售不同,銷售始終是一場和別人共享的旅程。企圖改變別人,就是銷售,例如:穿著得體的服務人員幫你試鞋、科技顧問展示給你看最新的軟體、化妝品櫃台給你看的笑臉、要求小孩吃青菜、你的同事想讓老闆幫他加薪等,通通都是銷售。
  1. 讓自己從椅子站起來,需要一個決定,一套紀律,一種習慣;而要讓別人從椅子站起來,則需要銷售。
  1. 客戶想看到的,是一幅清楚呈現你想法的圖像,文字則是越精簡越好。視覺式銷售成功的真正原因,是你啟動了潛在客戶的想像力。
  2. 如果你所要銷售的是「讓某人拿出行動」,最好的方式就是秀出事情現在的狀況、行動前與行動後的樣子。在激勵人心方面,這是最簡單、最直接,也是最讓人信賴的方式。因為當你和潛在客戶看到預期成果時,你們兩個會更容易去相信,且有可能發生且達成。

2020/05/03

[閱讀筆記] 打造圖像頭腦 (1/3)

  1. 打造圖像頭腦的預備動作
    1. 圖像可以幫助我們學習,最好的圖像就是最簡單的圖像;
    2. 要做到簡單可不簡單,但按部就班可讓困難的事情變得比較容易;
    3. 畫圖讓人開心,常保微笑會讓人表現出更好的思考方式;
    4. 每一個人都可以畫,即使是那些自以為畫不出來的人。
  2. 書本論述架構
  1. 畫圖的ABC法則:Clarity (清楚)、Comprehension (容易理解) 與 Communication (有助於溝通)。
  2. 三萬兩千年前,我們的猿猴老祖先就已經在洞穴的牆上畫畫。他們畫牛隻、馬群還有許多身形美麗的彪形大漢。這類畫作比武器、容器、珠寶,以及多數服飾都還要早出現。當列祖列宗需要溝通時,他們用來記錄的技術就是繪畫。
  1. 網路上充斥的圖像都是「無腦圖像」(lazy images),例如可愛貓咪、骨董火車等,多半只吸引你大腦的最低層次,只會讓你分心,卻沒有留下半點價值;「有價值的圖像」可以引發更深層的思考,澄清腦中的混沌,引出有遠見的觀點。有價值的圖像雖然存在,但是數量少得多。
無腦圖像
有價值的圖像
  • 只吸引你大腦的最低層次
  • 只會讓你分心
  • 沒有留下半點價值
  • 引發更深層的思考
  • 澄清腦中的混沌
  • 引出有遠見的觀點


  1. 寫作是「口語思考」的記錄機制;畫圖則是「視覺思考」的記錄機制。
  1. 使用 excel 繪製 bar chart、畫流程圖、畫出不同想法的脈絡線、使用 emoji 等等,都是屬於畫圖
  1. Milton Glaser:我們的眼睛總是在東張西望,但不見得真的在看。而當你要畫出一個物體時,你就會認真投入心思。
  2. 不要認為畫圖是一種藝術創造過程,畫圖是一種思考過程。如果你想更清晰地思考,那就把它畫出來。如果你想要成為一個更有效能的領導者,那就想想把自己的觀點畫出來,讓其他人也可以和你一樣了然於胸。如果你想創新,那就想想如何用化,幫你讓人用耳目一新的方式來看待平常事。如果你想提高銷售,那就想想如何畫,讓你所提供的產品或想法,比其他不是以圖像呈現的方式更能震撼人心。
  1. 這個網路時代,對話都是圖像式的,要想與他人對話,就必須變得更有視覺性
  2. 企業界所謂的「贏」,就是找到一個足以獲利,並可持續做下去的事。商業循環即時:做出別人想要的、找出銷售方式、持續改善、訓練後進。
          
商業循環階段
說明
領導
  • 使用圖像幫你釐清與分享你對未來的期待,讓他人知道你的願景
銷售
  • 使用圖像幫你深入了解問題,並讓他人知道你有解決方案
創新
  • 使用圖像幫你用新思維審視舊事物,進而找出點子,將那些舊事物變得更美好
訓練
  • 使用圖像幫你列出行動步驟,讓他人在看到你示範後可以依樣畫葫蘆


  1. 記住,你要畫的圖與美術技巧無關,不是要你表現美學,而是要你表現思考。畫圖說故事可以幫你在思考上更具探索性、更加遼闊、更有連結性,而且更快速,通常比文字表達要來得更快。
  2. 愛因斯坦:繪畫非關藝術,而是思考,畫了才能融會貫通
  1. 畫三個圈圈,就可以變成一個文式圖,顯示你想法中三個組成要素重疊的部分,例如如何準備一杯好喝的咖啡,就需要有咖啡豆、牛奶與方糖 (你也可以用同樣的圖形,來表達你們公司所提供的產品、服務、目標族群或行銷規劃)。
  1. 在將商業內容以視覺化呈現時,最容易犯的錯是想要一次把全部想法畫出來,這是個不切實際的期待。一開始先畫出部分的想法就好,使用其中一種簡單的圖形,將想法中一個簡單的部分呈現出來,為圖像取名。接著問自己:「下一個可以是什麼?」在畫出第二個部分,同樣為他取名,繼續做同樣的事情。當紙上畫出幾組圖後,你的視覺思考就啟動了。
  2. 當你的視覺思考過程中,有連結性與關聯性出現時,思考也會跟著加速擴展,在你思考的事物上盤旋,偵察新的可能性,並加入其他元素。這就是我們想要看到的情形,因為圖像可以讓事物的全貌顯現出來,並將那些用在文字表達時會隱藏起來的想法一一挖掘出來。
  1. 兩種常見的圖形
簡化圖 (reductionist drawing)
完形圖 (gestalt drawing)
  • 將一個想法或物體拆解成好幾個部分,讓複雜的整體簡化成可以被逐一了解的個體。
  • 在以視覺化的方式解決企業的問題時,90% 的情況都適合利用簡化圖來呈現
  • 用來捕捉整體的想法。
  • 如果要看完整性的話,這是一個好的呈現方式,但是就「解決問題」來說,通常不太管用
  • 要畫出完形圖有一定難度,若因此感到挫敗而放棄,就錯失畫出好點子的機會。


  1. 為什麼要創新?相同的事情重複做有什麼錯嗎?這不就是熟能生巧的基礎嗎?可以用三種圖形來展示
  1. 透過上述圖形,可以讓你在十五秒內畫出簡單的小圖像,可以讓你與客戶或團隊花上幾個小時來討論想法,即使是錯綜複雜的想法,也可以變得脈絡分明
想法
說明
現在做的事情
我們多了解公司的現況?
改變
我們所處的產業現在面臨的改變有多大?有多快?
改變後的樣子
改變後的我們看起來是什麼模樣?


  1. 大腦與視覺的關係
    1. 比起其他任何你在做的事情,大腦有更多部分是貢獻在視覺處理
    2. 大腦比體內其他器官更消耗能量