[閱讀筆記] Thinking in Systems: A Primer (5/9)

1. 延遲 (delays) 在系統裡是非常常見的現象，其對系統的行為具有重大且決定性的影響。改變延遲的長度 (length of delay) 可能會對系統行為產生重大影響 (不過這也要看是哪種類型的延遲，以及相對於其他延遲的長度而定)。
2. 改變系統的延遲可以讓系統更易於或更難以管理。system thinkers 非常重視延遲這個主體。我們必須總是對於系統產生的延遲保持警戒，關注會延遲多久，並注意延遲是因為資訊流或實際流程所造成。若你不知道系統的延遲發生在哪裡 (where)、會延遲多久 (how long)，你就無法了解系統的動態行為。無論是拉長或是縮短系統延遲，都會對系統行為產生重大改變。
3. 不同的時間延遲都可能會對系統造成重大影響，使庫存量有些微甚至震盪變化，然後我們再把單一車商庫存的視角拉大到整個國家的汽車庫存，你看到的會是訂單增減影響著所有組裝廠、零件商、原料商、整個供應鏈的複雜系統相互影響，而每一環節又存在時間延遲 (感知、製造、交貨)，然後又可延伸影響到汽車生產與就業環境、股票的關係。此關係就會形成 reinforcing loop，若生產增加，就會提供更多工作機會，讓更多人可以買車；但其也有可能走反方向，生產較少，就會提供較少的工作機會、較少的新車銷售。
4. 上述的例子，其實都有經過簡化，每個 system 都受限於周遭環境或事物的限制 (constraints)。公司需要能源、原物料、員工、管理者與顧客；農作物的成長需要水分、肥料、農藥；人口的成長需要食物、水、生活空間、工作機會、教育、健康醫療等。
5. 在有限的環境資源追求成長是一件很常見的事情，但也常會看到成長限制的例子 (limits-to-growth archetype)。常見的成長的個體 (entity)，例如人口、企業、銀行帳戶的金額、謠言、傳染病、新產品銷售等，我們總是在尋找 reinforcing loops 來追求成長，但是在真實世界，沒有系統可以永遠地成長。新產品銷售會遇到市場飽和、核電廠的核反應爐會用光所有原料、經濟會受限於資金、人口等。在成長的系統，一定會至少有一個 reinforcing loop 驅動成長，並且至少會有一個 balancing loop 限制成長，沒有一個系統可以在有限的環境資源條件下，追求永久的成長。
6. 如果提供 inflows 到 stock 的資源 (resources)，汙染的限制 (pollution constraints) 可能是可再生的，或者是不可再生的。如果環境已經無法吸收 inflows 所造成的汙染，就是不可再生的 (nonrenewable)；如果環境還有餘裕，可以吸收、排除汙染，就是可再生的 (renewable)。每一個系統都是有資源限制的系統 (resource-constrained systems)。
7. 當系統以指數型的速度成長，就會以驚人的、極短的時間到達臨界點，尤其是當你仰賴不可再生的資源時 (nonrenewable resources)。若你建立 capital stock 是依賴 nonrenewable resources 時，當你成長的速度越快，跌落的速度也會越快。
8. 油田還有一個有趣的現象，若因為油田的儲藏量變小，導致油價升高，產油國反而得到更多的獲利 (captial stock 成長更快)，導致投入更多資金在提煉設備，使提煉更有效率，這樣的結果就是油田 (nonrenewable resources) 更快速地資源耗盡。
9. 假設你是在礦產或油田工作，若你在意的是工作的穩定度的話，有兩個重要的數字要注意：資源的大小 (size of resources)與預期的資本成長率 (desired growth rate of capital)。對於 nonrenewable resource 的管理，真實的選擇是：非常快速致富 (get rich very fast) 或是細水長流 (get less rich but stay that way longer)。
10. 漁業經濟模型是 renewable resources，其會受到三個非線性關係的影響，雖然無法讓魚群一直成長，但若讓再生率與捕獲率維持動態平衡，就能夠永遠維持高且穩定的捕獲率 (harvest rate)：
1. 價格：越罕見的魚類，價格越貴
2. 再生率 (regeneration rate)：魚群太稀少 (找不到交配對象) 或數量太多 (沒有足夠的食物與棲息地)，都無法擁有高再生率
3. 每單位資本的收益率 (yield per unit of capital)：取決於捕魚技術的效率
11. 若因每單位資本收益增加，捕魚技術也連帶效率提升，就會影響魚群再生率與捕獲率，因此產生震盪現象，若不降低捕獲量，魚群與捕漁業將會於一段時間後消失，漁業變成 nonrewable resources。
12. Nonrenewable resources 是 stock-limited。整體 stock 是一開始就決定了，可以以任何速度開採 (主要的限制在於開採資本)。但是由於 stock 是 nonrenewable，開採的速度越快，資源的壽命就會越短。
13. Renewable resources 是 flow-limited，需控制 inflow rate (即 regeneration rate) 與 outflow rate (即 harvest rate)。若捕獲率大於再生率，當 stock level 低於關鍵門檻 (critical threshold) 後，魚群就無法再生，最終滅絕，變成 nonrenewable resources。
14. Renewable resources 的結果在於兩件事情
1. Resource stock 是否已低於 critical threshold，若已經低於關鍵門檻值，resource 就無法再生，會走向滅絕的命運
2. Balancing feedback loop 的反應速度與效率：
1. 若 feedback 的反應速度很快，可以在抵達關鍵門檻值之前，降低資本成長速度，整個系統就可以平穩地進入動態平衡的狀態
2. 若 feedback 的反應速度很慢且沒效率，系統就會進入震盪
3. 若 balancing loop 非常微弱，無力對系統產生影響，資金投入繼續成長， renewable resources 與產業會雙雙崩壞
15. 無論是 renewable 或 nonrenewable 都會限制讓 stock 無法永遠成長，但是兩者所造成的限制卻大不相同。差異的原因源自於 stock (nonrenewable 有 stock-limit，stock 總量一開始就決定) 與 flow (renewable 是 flow-limit，你可以透過控制 harvest rate 來調控 stock level)。你要辨識出在複雜系統中，有哪些潛在行為 (latent behaviors)，以其那些條件下會觸發這些行為，你該妥善規劃降低有害行為 (destructive behaviors) 的發生機率，與鼓勵有益行為 (beneficial behaviors) 的發生機率。
16. 高度功能性的系統 (如機器、社群或生態系統) 有三大特性
1. Resilience (彈性)：
1. 所謂的彈性是指當受到壓力後，反彈回原本的形狀或位置的能力，強調恢復、復原的能力。但是，彈性還是有其限制。
2. 彈性是用來衡量在變動的環境下，系統能繼續存活的能力。彈性的反義是指僵化 (rigidity)。
3. 人體就是一個很驚人的彈性系統 (resilient system)。其可以抵擋上千種各式各樣的病毒入侵者，可以忍受範圍很大的氣溫、各式各樣的食物、可以重新調節血液供給、修復傷口、加速或減緩新陳代謝等等。
4. 若沒有完整的系統觀 (whole-system view)，可能無法看出彈性的重要性，人們常常為了追求穩定、生產量，而犧牲彈性：
1. 豢養乳牛的業者，為了增加鮮乳產量，替乳牛注射賀爾蒙，如此追求產量所付出的代價是，乳牛身體較不健康、壽命變短、更加依賴人類的管理，失去自我修復的彈性能力。
2. 產品的 Just-in-time delivery 讓零售商降低庫存的不穩定性，降低很多產業的庫存成本。但是 just-in-time model 卻讓生產系統變得更加脆弱，讓人們更加焦慮，怕原油供應、交通順暢度、電腦故障、人力充足與否等，只要有一點小差錯，就無法如期交付產品。
5. 系統失去彈性的例子：
1. 人體系統所發生的許多慢性疾病 (例如癌症與心臟病)，源自於彈性機制的故障，人體失去修復 DNA 的能力、血管失去彈性等
2. 大型組織如企業或政府，因為回饋機制需要經過好幾層的溝通，導致延遲與混亂，讓整個組織系統失去彈性。
6. 系統的管理不僅僅是生產力 (productivity) 與穩定度 (stability)，還需要管理它的彈性 (resilience)，也就是從失序的狀態自我恢復或修復的能力。
7. 當你意識到彈性的重要性時，你就可以看到許多保護或強化系統自我修力能力的方式。全面的健康照護 (holistic heath care)，並不僅僅是治療疾病，還需要包含建立起身體內在彈性。
2. Self-organization (自我組織)：
1. 自我組織常會產生異質性 (heterogeneity) 與不可預測性，其常會產生一個全新的結果，全新的做事方式。
2. 系統通常都擁有自我組織 (self-organization) 的特性，具備建構的能力，能夠建立新體系、學習、多樣化與複雜化。即使是複雜的自我組織型態，也可能起因於相對簡單的組織規則。
3. 自我組織需要自由與實驗的發展條件，並容忍一部分的失序狀態。這樣的條件常常會造成個人的恐懼與威脅現有權力結構。因此，教育系統可能會限制學童的創造力，而非刺激學童的創造力；經濟政策傾向於支持現有的、大型企業，而非新創企業；許多政府希望它們的人民，不要太會自我組織。
4. 這裡有幾個自我組織系統的例子
1. 所有的生命 (從病毒到紅杉木原蟲、從阿米巴到大象) 都有一個基本的組織規則，封裝在 DNA、RNA與蛋白質分子中
2. 農業革命的起源只是一個簡單的想法，人民可以在某個地方定居、擁有土地、選擇與耕種農作物
3. 工業革命的組織原則是，上帝與道德都是過時的想法，人們應該保持客觀且講求科學。應該要擁有與增強生產工具，將人與大自然是為生產 (production) 的工具。
3. Hierarchy (層級結構)：
1. 在建立新體系與增加複雜度的過程中，自我組織的系統常常會產生層級結構 (hierarchy)。我們所處的世界，就是從一個子系統聚集成一個更大的子系統、再聚集成一個更大的子系統。
2. 你的肝臟中的細胞，就是器官的子系統；肝臟則是生物體的子系統，你可能是家族、運動團隊、音樂團隊等等子系統。系統與子系統之間的關係，就稱之為層級結構 (hierarchy)。
3. 常見的系統如企業、軍隊、生態、經濟、活生生的有機體，都是層級架構。如果子系統可以自己照顧、規範與維護，就能提供服務給較大的系統，然而較大的系統可以協調、強化子系統的功能，使其更穩定、彈性與有效率。
4. 層級架構是個出色的系統發明，其不僅僅提供了系統穩定度與彈性，也大大降低了系統必須記錄的資訊量。若每個層級間的資訊連結設計妥當，層級間的 feedback delays 就會做到最小化。在層級系統內的子系統，其一定比在層級系統外的子系統的關係來的緊密。試想在同一個大學科系內的人，交談的頻率一定比與其他系所的同學來的頻繁。
5. 層級關係的目的是要讓子系統 (subsystems) 能夠做得更好，但是實務上許多系統都忘記此初衷，變成故障的層級關係 (malfunctioning hierarchies)。如果團隊成員如果團隊成員只想追求個人榮耀，不管球隊獲勝，他 (或她）就會導致球隊輸球；若學生只想透過作弊或其他取巧的方式獲得高分，而非追求知識，就會出現許多反效果的行為。
6. 當子系統的目標控制了整體系統的目標，所造的行為稱為次最佳化 (suboptimzation)。若校規阻止學生或教職員自由地探索領域的知識，大學的目的就消失；在經濟上，若中央政府從上過度干預市場，也會造成國家的災難。
7. 高度功能性的系統，層級關係用來平衡子系統與整體系統的福祉、自由與責任，其必須有足夠的中央控制力來協調各個子系統完成整體系統目標，並給予所有子系統足夠的自主性來自我組織、運作與發展。
8. 層級系統 (hierarchical systems) 是由下而上發展的。上層的目的是提供下層發展的目的。
17. 彈性 (resilience)、自我組織 (self-organization) 與層級關係 (hierarchy) 是動態系統可以運作順暢的主因，妥善管理這三要素，可以使系統永續發展。如果你沒有重視這三個要素，你很有可能會錯誤使用 (mistreat)、錯誤設計 (misdesign) 或誤判 (misread) 系統。
18. 對於系統，有三個要不斷提醒自己事實：
1. 每一個我們所認為、知道的世界都是一個模型 (model)：每一個單字與語言都是一個模型；所有的地圖、統計數字、書籍、資料庫、數學公式與電腦程式等，都是模型；我們腦中對於世界的圖像，就是心智模型 (mental models)。
2. 我們的模型與世界擁有強烈的一致性 (congruence)：這是為什麼我們在生物界是個成功的物種的原因。
3. 我們的心智模型通常無法完整的代表這個世界：這也是為什麼我們會犯錯，會對系統行為感到驚訝。在我們的腦中，我們在同一時間只能記錄僅僅幾個變數；我們常常從正確的假設中產生不合邏輯的結論，從錯誤的假設中得到符合邏輯的結論。大部分的我們，對於指數成長 (exponential growh) 的結果感到驚訝；少有人了解，如何降低複雜系統的波動。
19. System thinkers 遇到問題時，第一件事情會是去尋找系統的時間圖表資料與歷史。會這個做的原因是因為長期的行為表現，提供我們了解系統結構的線索，了解系統結構不僅可以知道發生什麼事情 (what)，還包含為什麼發生 (why)。系統結構 (system structure) 是系統行為 (system behavior) 的來源，系統行為透露其過去一段時間所發生的一連串事件。
20. 與系統結構緊密相關的包涵 stocks、flows 與 feedback loops。結構決定了系統潛在的行為。一個 goal-seeking balancing feedback loop 有達成目標或是維持在動態平衡；reinforcing feedback loop 產生指數型成長；兩者之間的交互作用，有可能產生成長、衰退或動態平衡。若兩著之間包含延遲 (delays)，系統就會產生震盪 (oscillations)；若兩者運作過程中，其中一個 loop 突然爆發，就可能產生意料之外的系統行為。

[Maven] Fail to generate web client code by wsdl2java

Scenario

Problem 
When I try to generate web service client code from WSDL :

            <plugin>
                <groupId>org.apache.cxf</groupId>
                <artifactId>cxf-codegen-plugin</artifactId>
                <version>3.2.6</version>
                <executions>
                    <execution>
                        <id>generate-sources</id>
                        <phase>generate-sources</phase>
                        <configuration>
                            <!-- define location which CXF will generate artifacts -->
                            <sourceRoot>${project.build.directory}/generated/cxf</sourceRoot>
                            <encoding>UTF-8</encoding>
                            <wsdlOptions>
                                <wsdlOption>
                                    <wsdl>${basedir}/src/main/resources/wsdl/OQ2Info.xml</wsdl>
                                    <extraargs>
                                        <extraarg>-p</extraarg>
                                        <extraarg>test.ws.bind.oq2</extraarg>
                                        <extraarg>-verbose</extraarg>
                                    </extraargs>
                                </wsdlOption>
                            </wsdlOptions>
                        </configuration>
                        <goals>
                            <goal>wsdl2java</goal>
                        </goals>
                    </execution>
                </executions>
            </plugin>

I will get exception after I execute mvn clean install :

[ERROR] Failed to execute goal org.apache.cxf:cxf-codegen-plugin:3.2.6:wsdl2java (generate-sources) on project test: 
Execution generate-sources of goal org.apache.cxf:cxf-codegen-plugin:3.2.6:wsdl2java failed: 
file:/F:/workspace/test/src/main/resources/wsdl/oq2_ws.xml [32,7]: 相同名稱 "test.ws.bind.oq2.Exception" 的類別/介面已在使用中. 請使用類別自訂項目以解決此衝突.
[ERROR] file:/F:/workspace/test/src/main/resources/wsdl/oq2_ws.xml [27,7]: (與上述錯誤有關) 另一個 "Exception" 從此處產生.
[ERROR] file:/F:/workspace/test/src/main/resources/wsdl/oq2_ws.xml [32,7]: 兩個宣告導致 ObjectFactory 類別發生衝突.
[ERROR] file:/F:/workspace/test/src/main/resources/wsdl/oq2_ws.xml [27,7]: (與上述錯誤有關) 此為另一個宣告.
[ERROR] file:/F:/workspace/test/src/main/resources/wsdl/oq2_ws.xml [35,13]: 兩個宣告導致 ObjectFactory 類別發生衝突.
[ERROR] file:/F:/workspace/test/src/main/resources/wsdl/oq2_ws.xml [29,11]: (與上述錯誤有關) 此為另一個宣告.
[ERROR]
[ERROR] -> [Help 1]

How-To
Owning to naming conflicts occur in this WSDL file, so I need to set autoNameResolution to true to resolve this problem:

            <plugin>
                <groupId>org.apache.cxf</groupId>
                <artifactId>cxf-codegen-plugin</artifactId>
                <version>3.2.6</version>
                <executions>
                    <execution>
                        <id>generate-sources</id>
                        <phase>generate-sources</phase>
                        <configuration>
                            <!-- define location which CXF will generate artifacts -->
                            <sourceRoot>${project.build.directory}/generated/cxf</sourceRoot>
                            <encoding>UTF-8</encoding>
                            <wsdlOptions>
                                <wsdlOption>
                                    <wsdl>${basedir}/src/main/resources/wsdl/OQ2Info.xml</wsdl>
                                    <autoNameResolution>true</autoNameResolution>
                                    <extraargs>
                                        <extraarg>-p</extraarg>
                                        <extraarg>test.ws.bind.oq2</extraarg>
                                        <extraarg>-verbose</extraarg>
                                    </extraargs>
                                </wsdlOption>
                            </wsdlOptions>
                        </configuration>
                        <goals>
                            <goal>wsdl2java</goal>
                        </goals>
                    </execution>
                </executions>
            </plugin>

[閱讀筆記] 人類大命運 (6/8)

1. 馬克思與列寧的成功，是在於他們努力去理解當代的科技和經濟現實，他們不會把時間耗費在細讀古代文本、或沈迷於先知的預言中。蒸汽機、鐵路、電報和電力，造成前所未聞的問題，但也帶來前所未有的機會。都市無產居民已經形成一個新階級，而這些人的經驗、需求和希望，當然與《聖經》時代的農民大不相同。為了回應這些需求和希望，馬克斯和列寧研究蒸汽機如何運作、煤礦如何經營、鐵路如何塑造經濟、以及電力如何影響政治。(p.309)
2. 科學不討論價值觀的問題，因此科學無法評斷自由主義的「自由比平等更重要」或「個人比集體更重要」這些抽象倫理判斷，究竟是對是錯；不過，自由主義的基礎同樣也有他自己深信不疑的事實聲明，但這些事實聲明就是過不了科學審查這一關。(p.318)
3. 誰決定買豐田而非賓士、去巴黎度假而不去太過、投資南韓債券而不是上海股票？是誰下了這些決定？行為經濟學家多數實驗指出，並沒有什麼「單一的自我」做出這些決定，而是人心中有許多不同、常常還互相衝突的內在，經過不斷拉扯才決定的。(p.331)
4. 人體內至少有兩種自我：感受的自我 (experiencing self) 及記憶的自我 (remembering self)。感受的自我沒有深刻的記憶力，不會說故事，而且我們要做重大決定時，也不會去問感受的自我有何想法。講到要喚起記憶、講故事、做重大決定，負責的是我們心中另外一個非常不同的存在：記憶的自我。記憶的自我就像記者、詩人或政治人物，不會敘述所有細節，通常只會取事件的最高潮或是最後結果來編織故事。以冷水實驗來說，記憶的自我對於時間持續多久無感，並不在意長短兩個實驗的持續時間不同，所以如果需要在兩者擇一，敘事自我會挑的是長板的實驗，因認為「水稍微溫暖一點」。(p.332)
5. 人類都會有兩個自我：一個是「感受的自我」(expeiencing self)，另一個是「記憶的自我」(remembering self)。這兩個自我在認知事物上存在著不同甚至是衝突。一方面，「感受的自我」會問自己「我此刻感受怎麼樣？」，同時體驗感受事件的每一個瞬間，獲得愉悅、無聊、焦躁和恐懼等體驗；另一方面，「記憶的自我」會詢問「我當時總體感覺如何？」它會通過回憶一些關鍵點獲得的感受（峰值和終點），忽視其他瞬間感受，以此總結事件帶給自己的體驗。然而最終，「記憶的自我」占了上風，因為它決定了我們能從體驗感受中獲得什麼。它決定了我們怎樣描述獲得的體驗感受，並指示了我們之後的行為。
6. 一位哀傷的失婚者，腦袋想著的都是自己失敗的婚姻，這全然是受到「記憶自我」(remembering selves) 的影響，事實上是，儘管最後的結果是不好的，不代表這段婚姻中全部都是不好的
7. 這裡有個 duration neglect (對持續時間的忽略) 的 bad case，在你的經驗中會有好的部分，也有壞的部分，儘管好的部分持續的時間比壞的部分多了十倍之久，但是在你心中的權重兩者確是相等的，不會有十倍的差異
8. 每次記憶的自我要對我們的經驗下判斷時，並不會在意時間持續多長，只會採用 peak-end rule，也就是只記得高峰和終點這兩者，再加以平均，做為整個經驗的價值。這法則對於我們所有的日常決定，都產生了深遠的影響。(p.332)
9. 兩種自我的比較
1. 經驗自我
1. 是每分每秒替你過生活、活在當下的自我
2. 如果說經驗是片段，那個記憶就是時段。記憶經過整理表達，才能形成可闡述的經歷或故事，是我們每分每秒的真實感受。
2. 記憶自我
1. 編織記憶、賦予意義，你所意識到的自我。片刻的經驗需要不斷的整理組合，而後合成記憶。
2. 人的快思系統，記憶自我常凌駕經驗自我，近期或深刻的記憶，常常抹煞掉整個過程的經驗總和，偏好和決策是被記憶塑造的，但記憶有可能出錯。
10. 小兒科醫師和獸醫都很懂得使用 peak-end rule 的技巧，許多醫師會在診間裡準備零食點心，在打完針或做了什麼痛苦的檢查之後，讓孩子或小狗吃點甜食或零嘴。這樣一來，等到記憶的自我在事後回想起這次看診，最後這十秒的快樂，會足以抹去之前數十分鐘的焦慮和疼痛。(p.334~345)
11. 許多婦女分娩時，都會經歷難以忍受的痛苦，可能會讓人以為，只要生過一次，沒有哪個心靈正常的女性會願意再來一次。但在分娩後的幾天，賀爾蒙系統會分泌皮質醇和腦內啡，紓緩疼痛、讓人感到安慰，甚至欣悅。再加上對小嬰兒的愛與日俱增，又得到來自親友、宗教和民族主義的多方讚譽，都會共謀協力，將分娩從創傷轉為正面記憶。(p.335)
12. 記憶的自我有一把鋒利的剪刀、一隻黑色的粗麥克筆，一一審查著我們的經驗。至少有個某些令人恐懼不悅的時刻，就這樣遭到裁剪抹去，最後整理出一個有歡樂結尾的故事，歸檔存查。(p.335)
13. 「自我」也像國家、神祇和金錢一樣，都只是虛構、想像的故事。每個人都有一個複雜的心靈，會丟下我們大部分的經驗，只精挑細選幾樣，再與我們看過的電影、讀過的小說、聽過的演講、做過的白日夢，全部混合在一起，編織出看似一致連貫的故事，告訴我們自己是誰、來自哪裡、又要去哪裡。正是這個故事，告訴我們自己該愛誰、討厭誰、該怎麼對待自己。如果情節有需要，這個故事甚至也可能讓我們犧牲自己的生命。每個人的故事也有文類，有些人活在悲劇之中，有些人上演永無結局的宗教戲劇，有些人日子過得像是動作片，也有不少人過著喜劇人生。但到頭來，一切都是故事罷了。(p.343)
14. 生命科學認為所謂的「自由個人」也是個虛構的故事，人只是生化演算法的組合。每時每刻，大腦的生化機制都會創造經驗，但一閃即逝，接著就是更多經驗閃現、消失、閃現、消失，彼此快速相連，這些瞬間的經驗並不會累積、構成什麼永續的本質。在這一片混沌中，記憶的自我試著找出秩序，於是編織出一則永無結局的故事，讓每項經驗都能找到自己的位置，也就多少有長久的意義。只不過，雖然這讓一切合理且誘人，卻仍然只是虛構的故事。中世紀的十字軍相信，是上帝和天堂讓他們生命有意義；現代自由主義者則認為，是個人的自由選擇讓生活有意義。但不論如何，都一樣是妄想。(p.343~344)
15. 在過去半個世紀，電腦智能 (computer intelligence) 已有巨大進展，但在電腦意識 (computer consciousness) 方面卻完全是原地踏步。據我們所知，2016 年的電腦並未比 1950 年代的電腦圓形更有意識。然而，一場重大革命已經風雨欲來。「智能」的概念即將開始與「意識」的概念脫鉤，也讓人類面臨失去經濟價值的危險。 (p.351)
16. 軍隊和企業需要有智能的個體，才有辦法運作，但這樣的個體卻不見得需要有意識和主觀經驗。舉例來說，如果是血肉之軀的計程車司機，個人有意識的經驗絕對是比毫無感覺的無人車來得豐富。計程車司機可以一邊在首爾繁忙的街道上開著車，一邊享受音樂。抬頭望見星空，他可能感到心胸突然一片開朗，或是因為敬畏而讓他開始思考宇宙的奧秘。只不過，這一切都不是社會需要計程車司機具備的特質。社會需要的是把人從 A 點運到 B 點，而且要最快、最安全、最節省成本。就這點而言，無人車很快就能做得比人類駕駛更好，就算它不能享受音樂、也不會因為存在的奧秘而大敢敬畏，又有什麼關係呢？(p.352~353)
17. 我們開回想一下，馬匹在工業革命後走想怎樣的命運。隨便一批農場上的馬，不論是在嗅覺、愛的能力、認人的能力、跳過柵欄的能力、或是其他上千項的事物，絕對都遠高於史上首款平民汽車福特 T 行車、或是價值百萬美元的藍寶堅尼跑車。然而，馬匹仍然遭到汽車取代，原因就在於：汽車在社會真正需要的那少數幾項領域勝出。計程車司機也有可能會走上馬匹這條路。(p.353)
18. 人類總對自己的情緒智能 (emotional intelligence) 洋洋得意，卻也常常受到情緒影響，出現不尋常反應。像是遇到一個憤怒的人，自己也開始大吼大叫；聽著一個充滿憂慮的人講話，自己也憂慮起來。(p.359)
19. 綜觀歷史，就業市場可分為三個主要部門：農業、工業和服務業。在大約 1800 年以前，絕大多數人務農，只有少數人在工業和服務業。到了工業革命，已開發國家的人民就離開了田野和農畜。大多數人開始屬於工業部門，但也有愈來愈多人走向服務部門。到了最近幾十年，已開發國家又經歷了另一場革命：工業部門的職務消失，服務業大幅擴張。2010 年，美國的農業人口只剩下 2%，工業人口有 20%，佔了 78% 的是教師、醫師、網頁設計師等服務業，但等到不具心靈的演算法也比人類更會教、更會醫、更會設計時，我們要做什麼？(p.361)
20. 人類有兩個基本能力：身體能力和認知能力。在機器與人類的競爭僅限於身體能力時，人類還有數不盡的認知任務可以做得更好。所以隨著機器取代單純操作性的工作，人類變轉向專注在需要認知技能的工作。然而，一旦演算法也比人類更能記憶、分析和辨識各種模式，會發生什麼事？ (p.361)