- 核心問題會一直存在的理由，是因為過去曾採取的矯正行動，導致其他不良效應
- 夏目漱石：過於理智，容易與人摩擦；順從感情，易遭情緒左右；固持己見，終至窮途末路。總而言之，人世難以安居
- 所謂的問題，就是目標與現況之間的落差、預期與實際之間的落差
- Edwards Deming曾說：品質是生產流程中創造出來的。然而，利潤是流程產生的結
- 達爾文曾說：能生存下來的物種，既非最強，也非最具智慧，而是那些最能適應變化的物種
- 唯有提出正確的質問，才能導出正確的解決對策
- 在進行成本削減活動的情況下，又針對各個專案的個別損益狀況進行績效評量，開會次數與報告書就會變多，因此最重要的工作反而無法進行。而且工作場所的工作氣氛若變得惡劣，員工的工作動機也會跟著下降
- 正確的定義問題，問題就解決了一半
- 所謂的策略，是對於"為何而作"的疑問提供解答；所謂的戰術，是對於"怎麼去做"的疑問提供解答
- 組織越大，最高決策階層與第一線的工作人員溝通鴻溝越大，導致第一線人員搞不清楚高層的策略與戰術，不知為何而戰
- 凡人會從自己的失敗中學習，賢人會從他人的失敗中學習
- 不做給對方看、不說給對方聽、不讓對方嘗試、不誇獎對方、人則不為所動
- 限制理論有五大核心步驟：
- 找出系統中存在哪些限制
- 尋找突破這些限制的辦法
- 突破限制的措施將優先於系統的所有其他活動
- 具體實施步驟二提出的措施，使步驟一找出的限制不再是約束企業
- 回到步驟一，持續尋找、改善限制，謹防惰性成為系統的約束
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